Kit Digital: qué pasa con tu web después de los 12 meses.

Las bases del Kit Digital pedían que tu web tuviera alojamiento durante doce meses como mínimo y, si no tenías dominio, que se diera de alta uno nuevo a tu nombre por ese mismo plazo. Leyéndolas, no encuentro nada sobre lo que pasa después. Así que, a partir del mes trece, lo que pase con la web depende del contrato que firmaste con el agente digitalizador, no del programa.

Eso puede querer decir que todo sigue igual, que empiezas a pagar una cuota o que la web se apaga el día que nadie renueva el alojamiento. Te cuento qué decían las bases, con los enlaces al BOE, qué comprobar hoy y qué pedir por escrito para que la web siga siendo tuya.

Lo que exigían las bases, y hasta cuándo

Los requisitos mínimos de la web están en la Orden ETD/734/2022. Los que importan para lo que viene después del primer año son tres:

• El dominio. Si no tenías uno, había que dar de alta uno nuevo «durante un plazo mínimo de doce meses». Y de ese dominio nuevo, la orden dice sin rodeos: «la titularidad del dominio será en su totalidad del beneficiario».
• El alojamiento. La solución tenía que incluir el alojamiento de la web «durante un plazo mínimo de doce meses». En ese punto, la orden no dice a nombre de quién va la cuenta.
• La web en sí. Un mínimo de tres páginas o apartados, adaptada al móvil y con un gestor de contenidos para que pudieras cambiarla tú.

La ayuda se repartía en dos fases. Según la orden de 2022, que modificó ese artículo de las bases, la primera dura como mucho tres meses: se instala la web y el agente emite la factura. Según las bases del programa, la segunda dura doce meses, «a computar desde la fecha de emisión de la factura». La orden de 2022 asocia el 70 % del importe de la web a la primera fase y el 30 % a la segunda, y el dinero lo cobra el agente, fase a fase, tras justificarla.

Fíjate en dos cosas. La primera: los doce meses cuentan desde la factura, no desde el día que firmaste. La segunda: es el periodo que el programa comprueba y paga. A partir de ahí, no he encontrado en las bases nada sobre la web: ni sobre el alojamiento, ni sobre los archivos, ni sobre las licencias, ni sobre las claves. Es mi lectura, no una cita: lo que señalo es algo que falta, y eso no se puede enlazar.

Qué puede pasar a partir del mes trece

Depende de lo que pusiera tu contrato. Los casos de manual son tres:

• Te ofrecen seguir con una cuota de mantenimiento. Es razonable que se cobre: mantener una web al día, con copias de seguridad y actualizaciones, lleva trabajo. Lo que conviene es saber qué incluye la cuota y qué pasa si dices que no.
• El alojamiento estaba a nombre del agente y deja de renovarse. La titularidad que exigían las bases era la del dominio nuevo, si te daban de alta uno. Del alojamiento solo pedían doce meses como mínimo, sin decir a nombre de quién. Si la cuenta del hosting no es tuya y se apaga, la web desaparece aunque el dominio sea tuyo.
• El dominio caduca porque nadie lo renueva. Un dominio se registra por un plazo y hay que renovarlo. Si está a tu nombre pero lo renovaba el agente y deja de hacerlo, al llegar la fecha de caducidad te arriesgas a perderlo: pasado el margen que dé cada extensión, queda libre para que lo registre cualquiera.

Ninguno de los tres casos es mala fe por sí solo. Por eso lo primero es saber qué tienes y a nombre de quién.

Cinco cosas que comprobar hoy

1. El dominio: a nombre de quién está y quién lo paga. Pregunta en qué registrador está, entra tú en el panel o pide que te den acceso, y mira la fecha de caducidad. Si se dio de alta con el Kit Digital, tenía que ser tuyo: si no lo está, pídelo por escrito. Si ya lo tenías de antes, ese requisito no iba contigo, pero te conviene igual que esté a tu nombre.
2. El alojamiento: de quién es la cuenta. A nombre de quién está, cuándo renueva y cuánto cuesta al año. Si es del agente, pregunta qué pasa con tu web el día que se acabe el contrato.
3. Una copia completa de la web. Los archivos y la base de datos. Sin copia, si el alojamiento se apaga, pierdes la web entera, con sus textos y sus fotos.
4. Las claves. Un usuario de administrador a tu nombre en el gestor de la web, y acceso al registrador del dominio y al alojamiento. Si tienes un correo con tu dominio, también el acceso a ese correo.
5. Las licencias. Si la web usa una plantilla o complementos de pago con la licencia del agente, cuando termine la relación pueden dejar de actualizarse. Pregunta cuáles son y a nombre de quién están.

Qué pedir por escrito

Por correo, para que quede constancia. Te propongo pedirlo así:

• El nombre del registrador del dominio y la confirmación de que el titular soy yo.
• Acceso a la cuenta del registrador donde está el dominio, o lo necesario para pasarlo a una cuenta mía.
• A nombre de quién está la cuenta del alojamiento, cuándo renueva y cuánto cuesta.
• Una copia completa de la web, con los archivos y la base de datos.
• Un usuario de administrador a mi nombre en el gestor de la web.
• Qué licencias de pago usa la web y a nombre de quién están.
• Qué pasa con la web si no contrato el mantenimiento: si se apaga, en qué fecha y cómo me entregáis todo lo anterior.

Lo mejor es pedirlo mientras la relación funciona y nadie tiene prisa. Si el día que la web se cae resulta que nada estaba a tu nombre, todo se vuelve más lento.

Si el agente no contesta

Si el dominio está a tu nombre, el titular eres tú, aunque esté dentro de la cuenta del agente. Puedes dirigirte al registrador, acreditar que eres el titular y pedirle que lo pase a una cuenta tuya, o que te dé lo necesario para llevarlo a otro registrador. Cada registrador tiene su procedimiento, así que no siempre es inmediato. Con el dominio en una cuenta tuya, cambias sus DNS para que apunte a otro alojamiento y no pierdes la dirección de tu web, que es lo que tus clientes conocen. Si tienes correo con ese dominio, ojo: al cambiar los DNS hay que llevarse también la configuración del correo, o dejará de llegarte.

Lo difícil sin el agente son los archivos y la base de datos. Si no hay copia, a veces lo más rápido es rehacer la web sobre el mismo dominio. Y si tu duda tiene que ver con la justificación de la ayuda y no con la web, recuerda que el responsable último ante el programa eres tú: lo explico en este artículo sobre el IVA y la justificación.

Mi opinión

Doce meses es poco para una web. Una web no es un aparato que se instala y funciona solo: necesita que alguien renueve el dominio, pague el alojamiento, actualice el gestor y haga copias. El programa pagó la puesta en marcha y el primer año, y dejó el resto al contrato de cada uno. Hizo bien en exigir que el dominio nuevo fuera del beneficiario. Se quedó corto, a mi juicio, en no decir a nombre de quién iba el alojamiento ni quién se quedaba los archivos, que son la otra mitad de la web.

Si lo miras ahora, mientras todo funciona, tiene arreglo. Empieza por una pregunta por escrito.

Si quieres saber cómo está tu web, o empezar de cero

Nosotros no estamos adheridos al Kit Digital. Con nosotros, el precio va cerrado y por escrito antes de empezar, y el dominio y el código quedan a tu nombre desde el primer día.

• Si ya tienes web y no sabes en qué estado está, pide la auditoría gratis: te llega en 48 horas laborables con lo que falla y lo que cuesta arreglarlo.
• Si quieres que alguien la mantenga al día, el mantenimiento son 297 €/mes más IVA, con actualizaciones, copias de seguridad y una bolsa de cambios cada mes. Sin permanencia: es mes a mes y, si lo dejas, te llevas todo.
• Si prefieres empezar de cero, con el dominio, el código y los accesos a tu nombre, la web sencilla son 690 € cerrados más IVA, en un pago único al confirmar.