Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Pablo Calleja Castelblanque (PACAME)
• NIF: 49312285D
• Domicilio: C/ Cristóbal Colón, 24 — Albacete (España)
• Email de contacto: hola@pacameagencia.com

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Tratamos los datos que tú nos das directamente:

• Formularios de contacto y presupuesto: nombre, email, teléfono, empresa, mensaje y presupuesto orientativo.
• Alta en newsletter: email.
• Chat del sitio y WhatsApp: los datos de contacto y el contenido de la conversación.
• Alta como cliente: además, los datos necesarios para facturar y prestar el servicio.

3. Para qué y con qué base legal

• Responder a tu consulta o solicitud de presupuesto — medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar y facturar los servicios contratados — ejecución de contrato y obligación legal (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios (newsletter, seguimiento de tu solicitud) — tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras en el propio email o escribiéndonos.
• Priorizar y organizar las solicitudes entrantes (por ejemplo, ordenar leads según el servicio y presupuesto indicados) — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Esta organización interna no produce efectos jurídicos sobre ti: la decisión sobre cualquier propuesta la toma siempre una persona.

4. Quién más puede acceder a tus datos

No vendemos tus datos. Los alojan o procesan por cuenta nuestra, como encargados de tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Supabase (base de datos, alojamiento en la UE).
• Vercel (alojamiento web).
• Resend (envío de emails).
• Stripe (procesamiento de pagos, cuando contratas).
• Meta Platforms (si nos escribes por WhatsApp).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y presupuestos: mientras dure la conversación y, como máximo, 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y los plazos legales de conservación fiscal y contable.
• Newsletter: hasta que retires tu consentimiento.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@pacameagencia.com con el asunto «Protección de datos». Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).