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PACAME.

Capítulo II · La colección · Marketing por oficio

Crecimiento · 997 €/mes + IVA

Marketing para clínicas médicas y de fisioterapia.

Óleo: un fonendoscopio de latón enroscado junto a un frasco de botica de vidrio con tapón esmerilado
El fonendo y el frasco de botica: primero se escucha y después se receta. El marketing de una consulta va en el mismo orden.

El marketing sanitario sirve para que el paciente de tu zona que busca médico o fisioterapeuta te encuentre, entienda qué tratas y pida cita sin llamar tres veces. Compites con una sanidad pública que no le cobra, así que tu web tiene que explicar por qué le compensa pagarte.

Lo primero es lo que funciona en consulta privada: la ficha de Google con el horario real, una página por cada motivo de consulta, la cita online y la relación con quien te deriva pacientes. Siempre con tu número de registro sanitario a la vista. Lo llevamos en remoto desde Albacete, para consultas de toda España.

Crecimiento

997 €/mes + IVA

Compromiso
Sin permanencia
Dónde
Toda España, en remoto

01 · Clínicas médicas y de fisioterapia en cifras

Lo que dicen los números.

02 · Lo que permite tu oficio

Lo que la ley te deja anunciar.

En sanidad, lo que se anuncia tiene dueño y tiene vigilante: el centro autorizado y la consejería de su comunidad. Estas cinco normas son las que más condicionan el marketing de una consulta médica o de fisioterapia, y una de ellas alcanza también a las agencias: la publicidad que la incumple no la podemos aceptar.

  1. 01

    Tu número de registro, en cada anuncio

    Solo un centro autorizado puede usar en su publicidad palabras que sugieran actividad sanitaria, y solo para los servicios que tiene autorizados. Cada pieza lleva el número que te dio tu comunidad al concederte la autorización de funcionamiento o la autorización específica de publicidad: la web, la ficha de Google, el folleto de recepción y el anuncio en redes.

    Real Decreto 1277/2003, art. 6.2
  2. 02

    Tu comunidad autoriza el centro y vigila lo que anuncias

    Ningún centro sanitario abre sin autorización administrativa previa, y toda su promoción y su publicidad queda sometida a la inspección de la administración sanitaria, que en la práctica es la consejería de tu comunidad. Cada una tiene su propio trámite, así que antes de una campaña conviene preguntar si tu anuncio necesita visado.

    Ley 14/1986 General de Sanidad, arts. 29 y 30.1
  3. 03

    Nada sin pruebas, y tu bata no avala productos

    No se pueden anunciar efectos preventivos o terapéuticos que no estén respaldados por pruebas reconocidas, ni presentar un producto como sustituto de la consulta con un profesional sanitario. Si un producto no puede anunciarse así, tampoco puede respaldarlo un sanitario con su nombre o su profesión: las cremas o los suplementos de recepción no se venden con tu bata y una promesa de alivio. Y la misma norma obliga a las agencias a rechazar esos anuncios.

    Real Decreto 1907/1996, arts. 4.15, 4.16, 5 y 7.2
  4. 04

    El médico se anuncia con su colegiado y su especialidad real

    El código de los médicos pide anuncios informativos, con el nombre, el número de colegiado y la especialidad inscrita en el Colegio, y no deja anunciarse con una especialidad que no se tiene aunque se hagan actos propios de ella. La publicidad tiene que ser objetiva, prudente y veraz: nada de «el mejor traumatólogo de la ciudad».

    Código de Deontología Médica (2022), arts. 88.2 y 90
  5. 05

    El fisioterapeuta se anuncia como fisioterapeuta, y sin precio de reclamo

    El código de la fisioterapia pide identificarse solo como «Fisioterapeuta», sin añadir otro término o técnica al título; poner en los anuncios el número de colegiado y el Colegio; y no atraer pacientes con publicidad basada en el precio de las sesiones. Puedes enumerar las técnicas que aplicas si tienes la formación y la acreditación para cada una.

    Código de la Deontología de la Fisioterapia Española, arts. 76, 77 y 81

03 · Dónde te buscan

Dónde te encuentran tus pacientes.

Al médico privado y al fisioterapeuta se les busca cerca, con un problema concreto y a menudo con prisa. Y hay una puerta que en otros oficios no existe: el profesional o la aseguradora que te manda pacientes.

Primero

  • Tu ficha en el mapa

    «Fisioterapeuta cerca», «traumatólogo» y el nombre del barrio: se busca en el móvil y se llama desde el resultado. Horario real, la categoría bien elegida, fotos de la consulta y reseñas contestadas. No cuesta nada y es lo primero que ve el paciente de ti.

  • Primero

    Una página por cada motivo de consulta

    Lumbalgia, esguince de tobillo, suelo pélvico, cefalea, reconocimiento para deportistas. El paciente busca su problema, no tu técnica. Cada página, escrita con el profesional que lo trata, contesta esa búsqueda y lleva a la cita. Como todo SEO, antes del tercer o cuarto mes no se nota.

  • Primero

    Quien te deriva pacientes

    El médico de familia del barrio, el traumatólogo, la mutua, el club deportivo o el gimnasio de al lado. No se consiguen con anuncios: se cuidan con una respuesta rápida, con información de vuelta cuando el paciente lo autoriza y con una página tuya que puedan enviarle.

Después

  • Los cuadros médicos de las aseguradoras

    Más de una de cada seis personas tiene seguro privado, y si su póliza es de cuadro médico, solo te usará con ella si estás en él. Entrar es una decisión de negocio, por lo que paga cada compañía. Si estás dentro, tu ficha en su directorio se cuida como la de Google.

  • Después

    Directorios de citas con reseñas

    Plataformas donde el paciente compara profesionales y reserva. Pueden traer pacientes, pero cobran cuota, se quedan la relación y sus reseñas no se vienen contigo si te vas. Van después de tu ficha y de tu web, nunca en su lugar.

Por ahora, no

  • Anuncios de bonos de sesiones

    El «bono de diez sesiones» o la primera consulta a precio de reclamo es justo la publicidad basada en el precio que rechaza el código de la fisioterapia, y atrae a quien compara tarifas. Al empezar, no: primero que te encuentren por lo que tratas.

04 · Lo que conviene medir

Las cifras que mandan cada mes.

El informe del plan trae posiciones y visitas. Lo demás sale de tu agenda, tu programa de gestión o tu motor de reservas: lo cruzamos si nos das acceso.

  1. 01

    Citas nuevas por motivo de consulta

    Cuántos pacientes nuevos pidieron cita y por qué problema. Así se sabe qué páginas trabajan y cuáles sobran.

  2. 02

    De dónde llega cada paciente

    Mapa, web, derivación de otro profesional, aseguradora o recomendación. Si crecen las derivaciones, se cuida a quien deriva; si cae el mapa, se revisa la ficha.

  3. 03

    Horas libres de cada profesional

    Los huecos que quedaron sin cubrir en el mes, profesional a profesional. Es la cifra que dice si falta captación o si lo que falta es otro fisioterapeuta en el equipo.

  4. 04

    Citas a las que nadie se presenta

    Las ausencias sin avisar. Si suben, antes que otro anuncio conviene un recordatorio el día anterior, que sale solo y no menciona el motivo de la visita.

  5. 05

    Pacientes que terminan el tratamiento

    De los que empezaron un plan de sesiones, cuántos lo acabaron. El que termina es el que puede recomendarte; el que lo deja a la tercera sesión, rara vez.

05 · Mes a mes

El calendario de tu oficio.

  1. Enero

    Más gente empieza a hacer deporte, y con ella llegan las primeras sobrecargas. Se preparan las páginas de lesiones deportivas y se avisa al gimnasio o al club con el que colaboras.

  2. Marzo a mayo

    Temporada de carreras populares y de deporte al aire libre. Buen momento para contenido de prevención y para estar en la agenda del club de corredores de tu zona.

  3. Junio a agosto

    Con medio equipo de vacaciones, la cita online tiene que enseñar solo los huecos reales. Es tiempo de escribir contenido y revisar la ficha, no de gastar en anuncios.

  4. Septiembre y octubre

    La vuelta al trabajo y al colegio trae espaldas cargadas, mochilas y la temporada del deporte de base. Lo preparado en verano tiene que estar publicado antes de que empiece.

  5. Noviembre y diciembre

    Antes de cerrar el año, mira en qué cuadros médicos estás y qué pacientes te dejó cada uno, y pide reseña a todos los que terminaron tratamiento, no solo a los más contentos.

06 · Lo que se repite en el oficio

Los errores que más cuestan.

  1. 01

    Anunciar técnicas en vez de problemas

    «Punción seca» o «electrólisis percutánea» dicen mucho a un colega y nada al paciente, que escribe «me duele el hombro». La técnica va dentro de la página; el problema, en el título.

  2. 02

    El número de registro escondido o ausente

    Si tu web, tu ficha o tu anuncio no lo llevan, incumples la norma de centros y das al paciente un motivo para dudar. Va en cada página y en cada pieza publicitaria.

  3. 03

    Presentarse con un título que no es

    «Especialista en» sin la especialidad inscrita, o un rótulo que añade otra técnica a la palabra fisioterapeuta. Los dos códigos deontológicos lo prohíben, y cualquier paciente o colega puede llevarlo ante el Colegio.

  4. 04

    Depender de un solo canal ajeno

    Vivir del cuadro de una aseguradora o de un directorio funciona hasta que cambian las tarifas o las condiciones. La ficha, la web y los pacientes que te conocen son tuyos y no se apagan con un contrato.

  5. 05

    No llamar al paciente que dejó de venir

    Un mensaje a la semana de faltar a la cita, preguntando cómo sigue, puede recuperar un plan de sesiones a medias. Sin mencionar el diagnóstico y solo si el paciente aceptó recibir avisos.

07 · Lo que te proponemos · Crecimiento

997 €/mes + IVA

Para una clínica con varios profesionales y agenda que llenar, Crecimiento cubre lo que más pacientes trae en la sanidad privada: la ficha de Google al día, el SEO local, contenido nuevo cada mes sobre los problemas que tratas y un informe mensual. Si pasas consulta solo, o tu web no deja pedir cita ni enseña el número de registro, lo primero es la web profesional y, después, el mantenimiento.

Qué incluye

  • Todo lo del plan Mantenimiento
  • SEO técnico y local continuo
  • Contenido nuevo cada mes
  • Ficha de Google al día
  • Informe de posiciones y visitas
La ficha del plan Crecimiento →

Si te encaja mejor otro escalón

Sin IVA. El importe final se cierra por escrito antes de empezar.

08 · Cuándo no contratarnos

¿Cuándo no te conviene?

Si trabajas solo y el boca a boca y las derivaciones ya te llenan la agenda, un plan mensual de marketing te sobra: con una web que cumpla la ley y una ficha bien hecha vas servido. Y si lo que quieres es anunciar bonos baratos o curas garantizadas, no te vamos a ayudar a hacerlo. Esto encaja cuando quedan huecos en la agenda de varios profesionales.

09 · Preguntas de clínicas médicas y de fisioterapia

Preguntas frecuentes.

¿Cuánto cuesta el marketing para clínicas médicas y de fisioterapia?

Crecimiento: 997 €/mes más IVA, sin permanencia. Mantenimiento, SEO y contenido en un plan mensual. Si además quieres anuncios, el plan Full: 1.997 –⁠ 2.497 €/mes más IVA, y la inversión en anuncios la pones tú aparte. Antes de contratar nada, la auditoría gratis te dice si es lo que necesitas.

¿Habéis trabajado con clínicas o consultas?

Como clientes, todavía no, y no vamos a insinuar lo contrario. Para juzgarnos te ofrecemos algo concreto: la auditoría de tu web y tu ficha en 48 horas laborables, con lo que falla, lo que incumple la normativa y lo que haríamos primero. Si no te convence, el informe te lo quedas igual.

¿Podemos poner precios en la web?

Sí, si son reales y dicen qué incluyen: ahorran llamadas a recepción. Lo que el código de la fisioterapia no quiere es que el precio sea el reclamo del anuncio. Una tabla de tarifas en la web informa; un «primera sesión a mitad de precio» en Instagram capta por precio.

Paso consulta solo. ¿Me sirve?

Te sirve si tienes huecos que llenar y en tu zona se busca lo que haces. Si la agenda ya está llena con pacientes de aseguradora y derivaciones, lo que necesitas es una web que cumpla y una ficha cuidada, no un plan mensual. Te lo diremos en la auditoría, aunque eso signifique no venderte nada.

¿Os encargáis de la cita online?

La conectamos a tu web si tu programa de gestión lo permite; si no, te contamos qué alternativa tienes antes de presupuestar. Los recordatorios del día anterior pueden salir solos con una automatización del catálogo, y el mensaje dice la hora, nunca el motivo de la cita.

¿Me garantizáis salir el primero en Google?

No, y quien te lo garantice te está vendiendo humo. Lo que te enseñamos cada mes es por qué búsquedas apareces, en qué posición y, si nos das acceso a la agenda, cuántas citas llegaron por ahí. El SEO de contenido tarda: antes del tercer o cuarto mes no lo notarás en la agenda.

Tu turno

Primero, mira qué te está frenando.

Revisamos gratis tu web y tu ficha de Google y en 48 horas laborables te decimos qué falla y qué cuesta arreglarlo. El informe es tuyo, trabajes con nosotros o no.