SEO local: cómo conseguir que te encuentren en tu ciudad.

Si tu negocio vive de los clientes de tu ciudad, el SEO local es lo que te ayuda a salir cuando alguien busca lo que haces cerca: en el mapa de Google y en los resultados de debajo. Google lo explica en su propia ayuda: «Los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la popularidad».

La distancia no la puedes mover: tu local está donde está. Las otras dos, sí. La relevancia se trabaja con la ficha de Google y con la web. La popularidad, con las reseñas y con lo que dicen de ti fuera. Te cuento qué hacer en cada una, en el orden en que yo lo haría.

Si lo que te pasa es que tu web no sale ni buscando tu nombre, eso va antes, y lo conté en por qué tu web no aparece en Google. Aquí va el cómo.

Las tres cosas que mira Google

Google las define así en la ayuda del Perfil de Empresa, que es como llama a la ficha que sale en el mapa:

• Relevancia: «el grado de coincidencia de un Perfil de Empresa con lo que busca un usuario». Si buscan «cambio de embrague» y tu ficha solo dice «Taller», encajas poco.
• Distancia: «la separación que hay entre cada empresa y el cliente que hace la búsqueda».
• Popularidad, que en la misma página también llama prominencia: «lo conocida que es una empresa». Y añade que «también se basa en información como el número de sitios web que dirigen a tu empresa y el número de reseñas que tienes».

La consecuencia es práctica. Si un competidor está a doscientos metros del que busca y lo tiene todo bien hecho, te costará ganarle. Si está igual de cerca y tiene la ficha a medias, tienes opciones de adelantarle.

Primero, la ficha de Google

Es lo que sale en el mapa, con tu horario, tus fotos y tus reseñas. Google lo resume así: «Las empresas que proporcionan información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda local». En la práctica, esto:

1. Verifícala. Así Google sabe que tienes autorización para representar a la empresa y, según la misma ayuda, «es más probable que aparezca en los resultados de búsqueda».
2. El nombre, el de verdad. Nada de «Taller García · mecánico barato en Albacete». Las normas de Google lo prohíben: «No está permitido añadir información innecesaria en el nombre de tu empresa».
3. La categoría principal, la de lo que más vendes. Las secundarias, para el resto de lo que haces.
4. Horario, teléfono y web al día. Un horario viejo te manda clientes con la persiana bajada.
5. La zona, si vas tú a casa del cliente. Fontanería, reformas o limpieza: Google pide un perfil para la oficina o ubicación central «e indicar su zona de servicio».
6. Servicios y fotos reales: el local, el equipo trabajando y lo que haces. Nada de fotos de banco de imágenes.
7. Publicaciones. Una novedad, una oferta o un consejo, mejor cada semana que una vez al año. Con un detalle: no pongas teléfonos, correos ni arrobas de redes en el texto, porque Google puede retirar las publicaciones con datos de contacto sin verificar. Para eso está el botón de llamar.

Las reseñas: pídelas siempre y a todos

Aquí Google tampoco deja dudas: «Cuantas más reseñas y valoraciones positivas, mejor será el posicionamiento local de una empresa».

Lo que funciona es pedirlas en el momento: al entregar el coche, al acabar la obra, al cobrar. La propia ficha te da un enlace para pedir reseñas; mándalo por WhatsApp o ponlo en el ticket. Y contéstalas todas, las buenas y las malas. Google lo dice así: «Cuando respondes a las reseñas de los clientes, demuestras que valoras su opinión». La respuesta la lee también el que viene detrás.

Lo que no puedes hacer, según la política de reseñas de Google:

• Dar algo a cambio. Prohíbe «ofrecer incentivos, como pagos, descuentos o bienes o servicios gratuitos, a cambio de publicar reseñas».
• Pedírsela solo a los contentos. También prohíbe «solicitar reseñas positivas de clientes de forma selectiva». Se le pide a todo el mundo.
• Inventarlas. Tienen que «corresponder a una experiencia real con un negocio».

La web: una página por servicio, y ciudades solo si tienes algo que decir

La ficha dice dónde estás. La web explica qué haces y con cuánto detalle, y eso también le sirve a Google para saber con qué búsquedas encajas.

• Una página por servicio. Cambio de embrague, diagnosis, neumáticos: cada uno con su página, con lo que incluye, su precio si lo tienes cerrado y un botón para contactar. Una sola página de «Servicios» con una lista encaja peor con cada búsqueda concreta que una página para cada servicio.
• El título de cada página, con servicio y ciudad. Es el texto de la pestaña del navegador y, casi siempre, el titular que enseña Google: «Cambio de embrague en Albacete · Taller García», no «Inicio».
• Nombre, dirección y teléfono, iguales en todas partes: en la web, en la ficha y en los directorios donde salgas. Escritos siempre igual.
• Cuidado con hacer una página por pueblo copiando la misma. Veinte páginas casi iguales en las que solo cambia el nombre de la ciudad encajan en lo que Google llama abuso de páginas puerta. Entre sus ejemplos está este: «Crear páginas considerablemente similares que obedecen más a resultados de búsqueda que a una jerarquía claramente definida en la que se pueda buscar». Una página por ciudad tiene sentido si de verdad trabajas allí y tienes algo propio que contar de cada una: lo que has hecho en esa zona, cómo llegas y si el desplazamiento se cobra.

Lo que dicen de ti fuera

La popularidad también sale de fuera de tu web: del «número de sitios web que dirigen a tu empresa», en palabras de Google. No hace falta perseguir cientos de enlaces. Empieza por estar donde tu cliente ya mira: el directorio de tu sector, la asociación de comerciantes, la web de tus proveedores o el periódico local si un día sales. Y siempre con el mismo nombre, dirección y teléfono que en la ficha.

Cómo saber si está funcionando

• En la ficha, el apartado de rendimiento te enseña cuántas personas la vieron y qué hicieron: llamar, pedir cómo llegar o ir a tu web.
• En la web, Search Console, la herramienta gratuita de Google para webs, te dice con qué búsquedas sales. Filtra las que llevan el nombre de tu ciudad o de tu barrio y mira si suben.

Compara mes contra mes, no día contra día. Y apunta lo que cambias, para saber luego qué funcionó.

Lo que puedes hacer tú esta semana

1. Busca en Google Maps, desde el móvil, lo que vendes y tu ciudad. Mira las tres primeras fichas y compáralas con la tuya: fotos, reseñas, servicios y horario.
2. Repasa el nombre, la categoría, el horario, la zona y los servicios de tu ficha.
3. Pide reseña a tus clientes de las últimas semanas, a todos, con el enlace de la ficha.
4. Cambia el título de tu página de inicio y el de cada servicio: servicio, ciudad y nombre.
5. Comprueba que el nombre, la dirección y el teléfono son iguales en la web y en la ficha.

Ninguna de las cinco te cuesta dinero.

Cuándo compensa pedir ayuda

Si lo de arriba lo haces tú, no necesitas a nadie. Donde tiene sentido pedir ayuda es en lo que no se ve y en lo que hay que sostener cada mes: una web rápida con una página bien hecha por servicio, lo que Google lee de ella y el trabajo continuo de la ficha y del contenido.

• Pide la auditoría gratis: mira tu web (no la ficha) y te dice qué falla, qué ve Google de ella y por dónde se te escapan los clientes. Te llega en 48 horas laborables.
• El plan Crecimiento incluye el SEO técnico y local continuo, la ficha de Google al día, contenido nuevo cada mes y un informe de posiciones y visitas. Son 997 €/mes más IVA, sin permanencia.

Y si alguien te garantiza salir el primero en Google, desconfía. Nadie controla eso, tampoco nosotros. Lo que sí hacemos es enseñarte cada mes qué se movió y por qué.